وكلاء ذكاء اصطناعي متخصّصون
- وكلاء جاهزون للقبول وشؤون الطلاب والمساعدات المالية والدعم الفني
- تحدّد لكل وكيل شخصيته ونبرته ومتى يحوّل المحادثة إلى موظف
- تستند الإجابات إلى برامجك ومواعيدك وسياساتك، ويُوجَّه الوكيل ليقول إنه لا يعرف بدل أن يخمّن
تغطية متعدّدة القنوات
- نافذة محادثة لموقعك، بالنص والصوت معاً
- بريد إلكتروني تُرتَّب ردوده في سلسلة المراسلة نفسها، بتوقيع رسمي
- إنستغرام وفيسبوك: الرسائل المباشرة والتعليقات والردود الخاصة، مع ضوابط آمنة لما يتم عرضه أمام الجمهور؛ أما واتساب فيعمل على رقم مؤسستك الخاص عبر واجهة الأعمال السحابية الرسمية من Meta
تغذية قاعدة المعرفة
- يستوعب أدلّتك وكتيّباتك التعريفية وجداول الرسوم بأي صيغة شائعة
- يقرأ الصفحات الممسوحة والمستندات المصوّرة بالعربية، لا النصوص المكتوبة فقط
- يتعلّم مباشرةً من موقعك ويبقي نفسه محدَّثاً
التكامل مع أنظمتك
- يرتبط بنظام الطلاب لديك، Postgres أو MySQL/MariaDB أو Oracle، ليجيب عن الأسئلة الشخصية دون تغيير أي سجل
- تبقى البيانات الشخصية محجوبة ويعتمد فريقك بالضبط ما يمكنه الاطّلاع عليه
- إجراءات مثل طلب التسجيل تتطلّب رمز تحقّق جديداً لمرّة واحدة ويمكنك إيقافها فوراً
محادثة صوتية
- يتحدّث ويفهم العربية والإنجليزية معاً
- يستطيع الطالب الكتابة أو التحدّث ويردّ الوكيل صوتاً أو نصاً
- التحقّق من الهوية يعمل صوتياً أيضاً، إذ يفهم الوكيل رمز التحقّق المنطوق
توجيه ذكي
- يستشعر التوتّر ويصعّد تلقائياً حين تتّجه المحادثة نحو السلبية
- تصل الحالات المصعَّدة إلى قائمة عمل مشتركة يتابعها فريقك، مع كامل سياق المحادثة
- قائمة انتظار مباشرة تتيح لفريقك تسلّم المحادثة والرد عليها بنفسه
مسارات الاعتماد
- تُرسَل الإجابات الواقعية منخفضة المخاطر تلقائياً
- تُحجَز الموضوعات الحسّاسة، مثل قرارات المساعدات المالية، لمراجعة موظف وتعديلها قبل الإرسال
- وضع تجريبي آمن لاختبار الردود قبل إرسال أي منها
تحليلات للمؤسسات
- عدد الردود وسرعة الاستجابة لديك
- اتجاهات المشاعر لكل قناة ولكل وكيل
- ما الذي قرّر الذكاء الاصطناعي فعله وكم مرّة يحوّل المحادثة
الخصوصية والتدقيق والامتثال
- تُشفَّر كل بيانات الاعتماد المخزَّنة، أما كلمات مرور المسؤولين فتُخزَّن بالتجزئة (Hashing)
- سجل لكل إجراء محمي من العبث، يُختَم يومياً
- سجل موافقات كامل، مع تصدير البيانات أو محوها من لوحة التحكم عند الطلب
التحقّق من الهوية عند الحاجة فقط
- المعلومات العامة يُجاب عنها بحرية، دون أي تسجيل دخول
- السجلات الشخصية مثل الدرجات والجدول والرصيد وحالة الطلب تتطلّب تأكيد الهوية أولاً
- الإجراءات الحسّاسة تطلب رمز تحقّق جديداً لمرّة واحدة في كل مرّة