إجابة وافية لكل استفسارعلى مدار الساعة
وكيل ذكي يجيب الطلاب والمتقدّمين وأولياء الأمور بالعربية والإنجليزية، بنبرة مؤسستك ووفق سياساتها. يعمل عبر إنستغرام وفيسبوك وواتساب والبريد الإلكتروني والمحادثة على موقعك.
لماذا FlowzIQ؟
أثر ملموس في أربعة مجالات رئيسية
تتركز الاستفسارات نفسها في القنوات نفسها مع كل موسم قبول وتسجيل. وتضاعف الحاجة إلى العربية والإنجليزية العبء، بينما تبلغ الاستفسارات ذروتها مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع ويذهب وقت الموظفين ذوي الخبرة إلى الردود الروتينية. يتولى FlowzIQ هذه الردود، فيتفرغ فريقك للعمل الذي يحتاج إليه.
ضغط موسم القبول
يجيب الوكيل تلقائياً عن الأسئلة المتكررة حول البرامج والمواعيد النهائية والرسوم والمنح عبر القنوات المختلفة.
دعم فوري بلغتين
يعالج الوكيل العربية والإنجليزية في المحادثة نفسها وبمصطلحات مؤسستك.
تغطية كاملة خارج أوقات العمل
يبقى الوكيل متاحاً مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع والإجازات، من دون تغيير جداول الكادر.
أتمتة ذكية للأسئلة المتكررة
يحرّر وقت الكادر للإرشاد والاستقطاب والحالات التي تحتاج إلى تدخل بشري.
آلية العمل
مرافقة ذكية من أول سؤال إلى إتمام القبول
أربع خطوات، وقد صُمِّم الإعداد ليكتمل خلال أسبوع.
- 01
ربط القنوات
تجمع المنصة إنستغرام وفيسبوك وواتساب والبريد الإلكتروني ومحادثة الموقع في صندوق وارد واحد.
- 02
بناء قاعدة المعرفة الأكاديمية
أضف دليل المؤسسة وجداول الرسوم والمواعيد النهائية، فيستند الوكيل إليها في نبرته وسياساته.
- 03
إطلاق وكلاء متخصّصين
شغّل وكلاء مستقلين للقبول وشؤون الطلاب والمساعدات المالية ومكتب تقنية المعلومات.
- 04
تحويل الحالات الحساسة إلى الفريق
يحيل الوكيل الأسئلة الحساسة أو الخارجة عن نطاقه إلى الموظف المختص، مع كامل سياق المحادثة.
شاهده عملياً
محادثة حقيقية، من البداية إلى النهاية.
يسأل الطالب بلغته الطبيعية. يتحقّق FlowzIQ من هويته برمز تحقّق لمرّة واحدة، ثم يجيب من نظام المؤسسة نفسه.
محادثة طبيعية
يسأل الطلاب بكلماتهم عبر الموقع وإنستغرام وفيسبوك وواتساب والبريد الإلكتروني.
هوية موثَّقة
رمز تحقّق لمرّة واحدة يؤكّد هوية السائل قبل عرض أي سجل شخصي.
بيانات حيّة من نظامك
يسحب الوكيل الإجابات الشخصية مباشرةً من نظامك، لا من ردّ جاهز.
حالات الاستخدام
حليف لكل فريق يخاطب جمهورك، بلسان مؤسستك.
لكل قسم وكيل ذكي يتحدّث بأسلوبك، بمعرفته الخاصة، عبر القنوات التي تستخدمها.
إجابات واسعة النطاق لاستفسارات الطلاب المحتملين
يجيب الوكيل فوراً بالعربية والإنجليزية عن أسئلة البرامج والمواعيد النهائية والرسوم والمتطلبات ويحيل المهتمين الجادّين إلى المرشدين.
- الأسئلة الشائعة عن البرامج والخطط الدراسية
- المواعيد النهائية للتقديم ومتطلباته وقوائم الوثائق
- توفير الإرشاد حول الرسوم الدراسية والمنح
- تصعيد المهتمّين الجادّين إلى فريق الإرشاد
القنوات المغطاة
النتيجة
استقطاب المزيد من طلبات الالتحاق خارج أوقات العمل
معاينة
القبول والتسجيل
متصل
طالب محتمل · رسالة خاصة على إنستغرام
FlowzIQ · وكيل القبول والتسجيل
الإمكانات
ما يحتاجه فريقك للإجابة بكفاءة.
وكلاء متخصّصون لكل قسم
لكل وكيل نطاق معرفته وقواعد تصعيده ونبرته. شغّل العدد الذي تحتاجه من الوكلاء، لكل قناة أو قسم وكيل وابدأ بشخصية أولية تعدّلها لتطابق نبرة مؤسستك.
معرفة مخصصة لكل مسار عمل
يجيب كل مسار عمل من المعرفة المخصّصة له فقط. وكيل القبول لا يتحدّث نيابةً عن المنح والمساعدات المالية والعكس صحيح؛ ولا تتسرّب معلومة بين الأقسام.
معرفة من مستنداتك وموقعك
ارفع أدلّتك وكتيّباتك التعريفية وجداول الرسوم، أو دعه يتعلّم من موقعك. حتى الصفحات الممسوحة والمستندات المصوّرة بالعربية يقرأها. وتستند كل إجابة إلى محتواك، ويحمل كل عنصر معرفي المستند والصفحة اللذين جاء منهما.
متّصل بنظامك، بصلاحيات تحددها
بمجرد أن يؤكد الطالب هويته، يجيب الوكيل عن أسئلته الشخصية مباشرةً من أنظمتك. والاتصال للقراءة فقط افتراضياً، أما إذا سمح المسؤول بإجراءات كتابة محددة فتطلب كل منها رمز تحقّق جديداً في كل مرة. ويحدد فريقك بدقة ما يمكنه الوصول إليه؛ وإن لم يتصل النظام، يوجه الوكيل الطالب إلى الجهة المختصة.
تصعيد بناءً على تحليل المشاعر
يرصد الوكيل الانزعاج لحظياً ويحيل المحادثات ذات المشاعر السلبية إلى الموظف المختص مع كامل سياقها.
مسارات الاعتماد
شغّل الوكلاء آلياً بالكامل، أو اجعلهم يضعون الردود في قائمة انتظار للمراجعة البشرية في الموضوعات الحساسة. يبقى القرار بيد فريقك.
المحادثة الصوتية في محادثة الموقع
يمكن لجمهورك التحدث إلى الوكيل وسماع رده بالعربية أو الإنجليزية. تجربة أسهل على الهاتف وأكثر إتاحة للجميع.
تخصيص واجهة المحادثة بهويتك
طابِق ألوانك وخطوطك ونبرتك بدقّة، لتبدو المحادثة جزءاً أصيلاً من موقعك، لا روبوتاً مُضافاً عليه.
النتائج
النتائج التي تستهدفها المؤسسات التعليمية.
قد تختلف النتائج الفعلية بناءً على حجم التفاعل وتنوع اللغات ومستوى الأتمتة الذي يتم توظيفه.
- إجابات تلقائية للاستفسارات الروتينية
- الأسئلة المتكررة على محادثة الموقع والبريد وواتساب وإنستغرام وفيسبوك
- استجابة على مدار الساعة
- تشمل المساء وعطل نهاية الأسبوع والإجازات
- تفريغ فريق العمل للإرشاد الأكاديمي
- تقليل المهام الروتينية، لزيادة التركيز على التوجيه الذي يتطلب تفاعلاً بشرياً
مصمم ليكون ثنائي اللغة
العربية والإنجليزية بصياغة أصيلة، وكل لغة أخرى بحسب القدرة.
يصوغ الوكيل الردود ولا يترجمها حرفياً. يقرأ لغة كل رسالة واردة ويجيب بالمثل، مستخدماً مصطلحات مؤسستك الأكاديمية.
- كشف لغة كل رسالة تلقائياً، حتى داخل المحادثة الواحدة
- الالتزام التام بمسميات البرامج والأقسام والسياسات الخاصة بمؤسستك
وكيل ذكي واحد · قاعدة معرفة واحدة · لغتان أصيلتان
سيادة البيانات
يمكن أن تعمل نماذج الذكاء الاصطناعي داخل شبكتك.
تحدد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه FlowzIQ من الإعدادات، لا من الشيفرة. شغّل نماذج محلية داخل حرمك الجامعي، فتبقى رسائل الطلبة ومستنداتهم وتسجيلاتهم داخل شبكتك.
تعمل على أجهزتك
بلا مفاتيح ولا رسوم توكنات
المحادثة وقاعدة المعرفة
يتصل نموذج كتابة الردود ونموذج فهرسة قاعدة المعرفة بخادم محلي واحد. تعالج أجهزتك سؤال الطالب والمادة التي يستند إليها الرد.
دعم محلي من الدرجة الأولى
قراءة المستندات
يقرأ نموذج رؤية الأدلة والنماذج والخطابات الممسوحة على الخادم المحلي نفسه. تتفوق النماذج المفتوحة في النص المطبوع، لذا اجعل موظفاً يراجع الخط اليدوي والمسح الرديء، أو أرسل هذه الحالات وحدها إلى نموذج سحابي تعتمده.
أقوى ما يكون مع النص المطبوع
الصوت
يعالج خادم صوتي محلي تحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام، فتبقى التسجيلات داخل الشبكة. تنطق الأصوات العربية المحلية بفصحى واضحة لا بلهجة خليجية؛ وقِس دقة التعامل مع اللهجة بتسجيلات طلبة حقيقية قبل الالتزام بها.
فصحى واضحة واللهجة تحتاج قياساً
يدعم FlowzIQ المزوّدين السحابيين بالقدر نفسه وتضبط مؤسستك كل خدمة للذكاء الاصطناعي على حدة. تستطيع إبقاء المحادثة وقاعدة المعرفة داخل الحرم وإرسال الصوت وحده إلى مزوّد سحابي بمفاتيحها الخاصة وموافقة مسجلة.
- تشفير أثناء التخزينلكل بيانات الاعتماد المخزَّنة
- استضافة ذاتية، نشر مخصّص لمؤسسة واحدةيعمل على سحابتك الخاصة أو داخل بنيتك التحتية
- سجل تدقيق محمي من العبثقابل للتصدير إلى أدوات الأمن لديك
- جاهزية لحماية البياناتسجلات موافقات وتصدير البيانات أو محوها عند الطلب
استفسارات